想定外のマネジメント【第3版】
高信頼性組織とは何か

カール・E・ワイク,キャスリーン・M・サトクリフ 著
 中西 晶 監訳/杉原大輔ほか高信頼性組織研究会 訳

定価 2,750円(税込)本体2,500円
A5判並製 200頁
ISBN 978-4-8309-4949-4(4-8309-4949-X)
2017年7月30日発行
在庫あり
「想定外」に満ちた世界を生き抜く信頼性の高い組織とは?

サブプライムローンに溺れた銀行、大雪被害から復興した鉄道博物館、UA232便の奇跡、FBIの指紋照合ミス、そして、トヨタの大規模リコールなど豊富な事例を、「失敗にこだわる」「単純化を避ける」「オペレーションに敏感になる」「レジリエンスを決意する」「専門知を重んじる」という高信頼性組織の5つの原則から分析する。

主要目次
  • 第1章 想定外のマネジメント
  •     Mismanaging the Unexpected
  • 第2章 マインドフルな組織化の基盤
  •     The Infrastructure of Mindful Organizing
  • 第3章 原則1:失敗にこだわる
  •     Principle 1: Preoccupation with Failure
  • 第4章 原則2:単純化を避ける
  •     Principle 2: Reluctance to Simplify
  • 第5章 原則3:オペレーションに敏感になる
  •     Principle 3: Sensitivity to Operations
  • 第6章 原則4:レジリエンスを決意する
  •     Principle 4: Commitment to Resilience
  • 第7章 原則5:専門知を重んじる
  •     Principle 5: Deference to Expertise
  • 第8章 組織文化と信頼性
  •     Organizational Culture and Reliability
  • 第9章 持続的パフォーマンスを持続する
  •     Sustaining Sustained Performance